强化优质服务内涵 提升护理服务水平 ——第一季度优质护理服务工作表彰会

强化优质服务内涵   提升护理服务水平

第一季度优质护理服务工作表彰会

为进一步加强医院规范化管理水平，提高护理质量，确保医疗安全，为患者营造安全、优质、温馨、舒适的就医环境，以“创建三级专科医院”为契机,一切以“病人为中心，以质量为核心”的服务理念。2022年6月1日铜仁市第三人民医院在院大会议室召开第一季度优质护理服务工作表彰大会，院分管领导郭小玉出席会议，全院各科室护士长及创三联络员参加了此次会议，会议由护理部主任谯爱华主持。

自2022年2月18日，召开2022年全院“优质护理服务”工作启动会后，四个优质护理服务示范病房，本着以患者满意、社会满意、政府满意为目标，

制定优质护理服务实施方案，落实工作重点，分别对科室开展优质护理服务工作进行展示。

物质依赖科

身心康复、心灵驿站

为充分体现人文护理理念，改善患者就医体验，打造优质护理品牌，结合医院发展方针建设优质护理工作。铜仁市第三人民医院物质依赖科开展了主题为“身心康复、心灵驿站”优质护理一系列活动。

患者多为长期住院、社会支持系统缺乏以及病情迁延不愈的难治性患者。由于长期的封闭式管理, 多数病员生活懒散、社会功能退化、人际交往障碍……为了促进患者身心康复，同时提升物质依赖科护理服务品质 ，开展科室特色的康复护理，从生日宴会、生活护理、读书一角等从外到内无不体现出他们对患者的关心、关爱，为每颗受伤的心灵提供温暖的心灵驿站。

生日宴会

生活护理

读书一角

开放区心身睡眠医学科

青青粽叶包真情

为弘扬中华传统文化，增进住院患者对民族文化的认同感和自豪感，在2022年端午节来临之际，开展了“青青粽叶包真情”的包粽子活动。

五色新丝缠角棕，手系粽穗寄关爱。以节日为契机，为患者提供优质服务、丰富住院患者生活为重点，邀请康复期的病友及家属们积极参与包粽子活动，让他们感受到家的温暖、浓浓的节日氛围，通过包粽子来锻炼患者的生活技能和社会交往能力。在护士的帮助指导下，他们卷起粽叶，填入糯米、蜜枣，粽叶上下翻动，成型的粽子缠上线……一双双手的挥动间，一片片清香的粽叶、一粒粒晶莹的糯米，瞬间变成了一个个诱人的粽子，现场充满了欢声笑语。党支部书记、院长杨定光亲临现场，为患者及家属送来祝福。

精神一科三病区

优质护理服务新举措   点滴服务暖人心

   优质护理服务新举措，安全护理，精神科“四防”是根据级别用警醒的颜色来确定的，分别为黑、橘、黄、绿，我们为患者穿上“防自杀”黑色马甲，“防藏药”橘色马甲，“防冲动伤人”黄色马甲，“防外逃”绿色马甲，患者穿上四防服是为了让护士一眼识别活动中患者的防范措施。

饮食护理，在精神科饮食护理是一项非常重要的工作，许多精神病患者存在暴饮暴食，不知饥饱……这些反常的的现象都是由于精神症状的支配，它不仅关系着患者的康复，而且还是精神科安全护理的一部分。所以为了防噎食患者、糖尿病患者、低盐低脂患者设置专座，患者就餐时，针对专座位置安排专门的护士看护。

精神二科四病区

关爱精神病患者用爱溶解冰冻的内心

病房环境体现音乐美:心理学家说，音乐可以像真实事件一样影响人类的情绪,根据患者的作息时间在不同的时间段运用不同的背景音乐组织患者康复活动，愉悦心身。

眼睛是心灵的窗口，打开这扇窗，就可以观看到千姿百态的世界，探索大自然的奥秘。为保护患者的“心灵之窗”，铜仁市第三人民医院精神二科四病区在患者住院期间开展眼保健操活动。伴随着广播里传出来的操作口令，精神二科四病区的护士为每一位患者做着眼保健操的示范，并细心的为每一位患者指导动作。

四个优质护理服务示范病房护士长对本科室第一季度工作进行展示结束后，由护理部主任谯爱华宣读第一季度优质护理服务考核标准及考核结果。院分管领导郭小玉、护理部主任谯爱华、护理部副主任严燕分别对本次考核中第一名（开放区心身睡眠医学科）、第二名（物质依赖科）、第三名（精神一科三病区）颁发奖励。

院分管领导郭小玉作会议总结：一是对第一季度优质护理服务工作表示了肯定，但离不开院领导对护理工作的支持，并希望收到表彰的科室要珍惜荣誉，谦虚谨慎，戒骄戒躁，没有受到表彰的科室，也不要气馁，找出问题，解决问题，共同把这项工作做好。二是病房布置还需再规范，科室每样物品都要有标识，让人一目了然。三是要优质护理服务融入到创建三级专科精神病医院里来。四是希望大家进一步转变观念，适应形势，努力成为医院现代化建设的先行者，要牢固树立以人为本的服务理念，不断增强责任意识和服务意识。

    铜仁市第三人民医院护理部将秉着始终把护理工作做好，在院领导的关心和支持下，护理同仁共同努力，让护理工作更上一个台阶，为广大人民群众提供满意、安全、优质的服务。（田小芳护理部）