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铜仁市第三人民医院开展“暖心服务礼仪先行”培训活动

2023年08月12日
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人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。当前正值全市创建全国文明城市的关键时期，为深入开展文明创建工作，有效提升医院全体干部职工职业素养、服务水平、服务效率，8月11日上午，铜仁市第三人民医院在多媒体会议室举办“暖心服务礼仪先行”培训活动。院党支部书记、院长杨定光主持，全院干部职工参加。

培训中，指导老师通过理论讲解+现场演练+交流互动的方式，辅之以生动的案例讲解和富有感染力的语言，从形象礼仪、服务礼仪、沟通礼仪三大板块进行了全面系统的培训，对个人的仪容仪表仪态、迎宾送客、乘梯、乘车、指引、递接等不同场景礼仪的规范使用进行深入浅出的培训，特别就医疗领域医护人员在不同场合的礼仪规范进行详细讲解，用幽默的语言提醒大家在生活和工作中要避免常见的错误言行，树立良好职业形象。培训现场互动频频、氛围热烈，大家在轻松的氛围中充分感受到了文明礼仪的魅力。

整场培训贴近实际、贴近工作、贴近生活，具有较强的针对性和实用性。参会人员纷纷表示，要将今日所学内化于心，外化于行，融入到日常的生活和工作中，率先垂范，学礼仪、知礼仪、讲礼仪，做文明人，行文明事，为全面推进文明城市创建工作助好力。

（供稿：院办陈琴霞）

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