铜仁市第三人民医院组织开展“PDCA在医院管理中的应用与案例分析”专题培训会

为进一步贯彻与落实等级医院评审的各项要求，切实加强医疗质量和安全保障，提高PDCA管理的理论与实践能力，6月7日下午，铜仁市第三人民医院组织开展“PDCA在医院管理中的应用与案例分析”专题培训会，特邀市人民医院专家医务部副部长周杨、创伤骨科护士长田旭珊现场授课。培训会由副院长张禄主持，副院长严霞、院长助理郭小玉出席会议，全院干部职工现场参会，值班人员钉钉在线学习。

会上，周杨老师以《浅谈PDCA循环在医院质量管理中的应用》为主题展开授课内容，紧紧围绕为什么如此重视PDCA、PDCA的概念、必须用好七个工具和掌握两图一表、如何有效推行PDCA等四个方面，就P(Plan,计划)—D(Do,执行)—C（Check,检查）—A(Action,处理)循环模式的步骤进行了重点说明，她详细解释了PDCA中四个阶段、八个步骤中每一步的工作任务、所使用的质量管理工具、介绍了PDCA在等级医院评审办法中的作用以及C级(PD）、B级(PDC)、A级(PDCA），指出因为等级医院评审，PDCA成为当今最“网红”的管理工具。周老师表示PDCA不只是一种管理工具，更是一种思维方式，是一个精益求精、持续改进的过程，我们要做的就是围绕质量和患者为关注焦点，寻找原因和最佳改进方案并验证其效果，进而通过爬楼梯上升式的循环不断提升患者满意度和医院服务质量。

随后，田旭珊老师汇报展示了2020年市人民医院PDCA金奖案例，以《降低用药错误率》为题讲解了PDCA质量管理工具在医院管理中的应用。通过对PDCA应用步骤的分析，为与会者介绍了鱼骨图、检查表、甘特图等常用质量管理工具的应用。

紧接着，周杨老师运用自身大量工作管理实例经验，进行案例现场点评，通过解读优秀的PDCA案例，将理论知识结合临床实际生动形象地阐述了PDCA在医院管理中的应用，使参会人员受到了良好的启发。

培训会后，专家们深入创建办公室了解创建工作情况，并结合丰富的创建管理经验，给予针对性的指导。

本次培训，与会人员不仅学习了PDCA管理内涵和方法，也进一步拓宽了解决问题的思路，使大家在思考中收获了新知，为强力推进我院“创三”工作注入了不竭动力。