12月14日，贵州省第二人民医院熊杰主任一行5人莅临我院开展全省卫生健康系统心理援助热线运营管理情况实地调研及督导工作，院党支部书记、院长杨定光及班子、心理咨询中心相关人员陪同。

调研过程中，省二医调研团队对我院心理援助热线开通情况、记录情况、转介情况、培训情况等进行了详细的现场调研，并现场拨打了我院心理援助热线0856-8828333。

熊杰主任对我院心理援助热线开展工作表示肯定，他说：铜仁市第三人民医院的心理援助热线虽然是刚起步阶段，但是已经逐步走向正轨，无论是接线人员的资质、制度、培训的情况还是记录都比较完善，当然作为刚起步的心理援助热线，还存在一些不足，希望按规范及时整改落实。

此次调研旨在推动心理援助热线专业化标准化建设，提高服务质量及扩大影响力，我院将继续根据《国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制关于设立应对疫情心理援助热线的通知》（肺炎机制发〔2020〕18 号）和《省卫生健康委关于印发〈2021 年中央补助地方重大传染病防治项目方案的通知〉》的相关工作要求和任务指标，进一步完善心理援助热线相关工作制度，以推动心理援助热线专业化标准化建设，提高服务质量及扩大影响力。

      铜仁市第三人民医院心理援助热线于2020年2月4日开通，至今已开通2年，接通热线300余通，接线员由院内精神科医师、心理治疗师、社会工作师组成，并且受过专业的心理援助热线培训，心理危机干预的培训，旨在帮助铜仁市广大市民，为大家提供心理方面的帮助。